k99 App গোপনীয়তা নীতি

কার জন্য এই k99 App নীতি

আপনি Dhaka থেকে ঢুকুন বা অন্য জায়গা থেকে, একই নিয়ম কাজ করে এখানে ব্যক্তিগত তথ্য, ডিভাইসের তথ্য, কুকি, আর অধিকারসব পরিষ্কার করে বলা আছে

নীতিটি 2016 থেকে চালু থাকা সেবার সাথে মেলে সক্রিয় ব্যবহারকারী 739K+ এবং রিভিউ 83,573টি, তাই তথ্য সামলানোও গুছিয়ে করা হয়

অ্যাকাউন্ট তথ্য কোথায় রাখা হয়?

রেজিস্ট্রেশনের সময় নাম, ফোন নম্বর, লগইন তথ্য, আর অ্যাকাউন্ট সেটিংস রাখা হতে পারে এগুলো দরকার হয় পরিচয় মিলাতে, সাপোর্ট দিতে, আর নিরাপত্তা ঠিক রাখতে

এই তথ্য সাধারণত অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত থাকে বন্ধ করার পরও আইনগত দরকার হলে কিছু রেকর্ড 90 দিন পর্যন্ত রাখা হতে পারে

আপনি চাইলে k99 Register আর k99 Login গাইডও দেখে নিতে পারেন

ডিভাইস আর প্রযুক্তিগত তথ্য কেন লাগে?

অ্যাপ কোন ফোনে চলছে, কোন সংস্করণ ব্যবহার করছেন, আর কোন নেটওয়ার্কে আছেনএসব মৌলিক তথ্য নেওয়া হয় এতে অ্যাপ দ্রুত খোলে, আর ভুল ধরতে সুবিধা হয়

উদাহরণ হিসেবে Android ভার্সন, স্ক্রিন সাইজ, IP ঠিকানা, আর ক্র্যাশ রিপোর্ট দেখা হতে পারে এসব তথ্য ব্যক্তিকে একা চিনতে নয়, বরং সমস্যা ঠিক করতে কাজে লাগে

ব্যবহার আর আচরণের তথ্য কীভাবে কাজ করে?

আপনি কোন পাতা দেখেন, কতক্ষণ থাকেন, আর কোন অংশে ট্যাপ করেনএসব ব্যবহার তথ্য হিসেবে ধরা হয় এগুলো দেখে কোন অংশ সহজ, আর কোথায় মানুষ আটকে যাচ্ছে, বোঝা যায়

Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী bKash বা Nagad দিয়ে দ্রুত শুরু করেন তাই আচরণের ডেটা দেখে লোড টাইম আর মেনু পথ ছোট করা হয়

বার্তা আর সাপোর্ট তথ্য কোথায় যায়?

আপনি চ্যাট, ইমেইল, বা ফর্মে যা লেখেন, তা সাপোর্ট রেকর্ডে যেতে পারে এতে আগের কথাবার্তা দেখা যায়, আর একই সমস্যা বারবার বলতে হয় না

সাধারণভাবে এসব বার্তা 12 মাস পর্যন্ত রাখা হতে পারে নিরাপত্তা বা বিরোধ মেটাতে প্রয়োজন হলে সীমিত টিমই এগুলো দেখে

কুকি আর ট্র্যাকিং ডেটা কী করে?

কুকি ছোট ফাইল, যা আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে এগুলো দিয়ে লগইন অবস্থা, ভাষা, আর নিরাপদ সেশন ধরে রাখা হয়

কিছু কুকি 1 দিন থাকে, কিছু 30 দিন পর্যন্ত থাকতে পারে ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি চাইলে কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন

কেন এই k99 App ডেটা সুরক্ষা কাজে লাগে?

লগইন কেন নিরাপদ থাকে?

লগইন তথ্য আলাদা করে রাখা হয়, তাই সাধারণ ব্রাউজিং আর অ্যাকাউন্ট তথ্য একসাথে মিশে না এতে অচেনা সাইন-ইন ধরতে সুবিধা হয়

একটি সেশন শেষ হলে সাইন-আউট অটোমেটিক হতে পারে এতে পাবলিক ফোন বা শেয়ার করা ডিভাইসে ঝুঁকি কমে

ডেটা কেন আলাদা আলাদা রাখা হয়?

অ্যাকাউন্ট, ডিভাইস, আর ব্যবহার তথ্য এক জায়গায় রাখা হয় না তাই ছোট সমস্যা হলেও সব তথ্য খুঁজতে হয় না

এই পদ্ধতিতে সীমিত অ্যাক্সেস রাখা যায় শুধু দরকারি টিমই নির্দিষ্ট অংশ দেখতে পারে

কুকি মুছলে কী হয়?

কিছু পছন্দ আর সেশন রিসেট হতে পারে তবে অ্যাপের মূল তথ্য থাকে, তাই আবার সহজে ঢুকতে পারবেন

যদি আপনি দ্রুত মোবাইলে খোলেন, কুকি সাহায্য করে বিশেষ করে ধীর 3G সংযোগে এটা বেশ কাজে লাগে

রেকর্ড কতদিন থাকে?

প্রতিটি ডেটার জন্য সময় আলাদা অ্যাকাউন্ট তথ্য, সাপোর্ট বার্তা, আর প্রযুক্তিগত লগ আলাদা সময়ে মুছে ফেলা হয়

আইনি দরকার না থাকলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয় না এতে ডেটা কম থাকে, আর ঝামেলাও কমে

bKash আর Rocket তথ্য কি দেখা হয়?

পেমেন্টের সময় শুধু দরকারি যাচাই তথ্য দেখা হতে পারে Bangladesh-এ bKash, Nagad, আর Rocket সাধারণত দ্রুত যাচাইয়ে সাহায্য করে

সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য খোলা অবস্থায় রাখা হয় না সাপোর্টের জন্যও সীমিত তথ্যই ব্যবহৃত হয়

Dhaka ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাহায্য পান?

Dhaka থেকে অনেকেই দ্রুত সাপোর্ট চান তাই সাধারণ প্রশ্ন, লগইন সমস্যা, আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে পরিষ্কার উত্তর রাখা হয়

আপনি চাইলে k99 প্রশ্নোত্তর আর যোগাযোগ পাতা দেখুন

আপনার কী কী অধিকার আছে?

আপনি নিজের তথ্য নিয়ে প্রশ্ন করতে পারেন ভুল থাকলে ঠিক করতে বলতে পারেন, আর কিছু তথ্য ব্যবহারে আপত্তিও জানাতে পারেন

• কোন তথ্য রাখা হয়েছে, তা জানতে পারবেন
• ভুল তথ্য ঠিক করতে অনুরোধ করতে পারবেন
• কিছু ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে পারবেন
• কুকি সেটিংস বদলাতে পারবেন
• সাপোর্টে অভিযোগ জানাতে পারবেন

k99 Download করলে গোপনীয়তা কীভাবে শুরু করবেন?

ব্যবহারকারীরা কী বলছেন

যোগাযোগ করতে কী করবেন?

কোনো তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে লিখুন সাধারণত অ্যাকাউন্ট, কুকি, আর মুছে ফেলার অনুরোধ 1 কর্মদিবসের মধ্যে দেখা হয়

আরও পরিষ্কার উত্তর চাইলে k99 যোগাযোগ পাতা দেখুন পেমেন্ট প্রশ্নে bKash, Nagad, আর Rocket উল্লেখ করলে কাজ দ্রুত হয়

k99 APK নিন

সাধারণ প্রশ্ন

k99 কোন তথ্য জমা রাখে?

অ্যাকাউন্ট, ডিভাইস, ব্যবহার, আর সাপোর্টের তথ্য রাখা হতে পারে এগুলো নিরাপত্তা আর কাজের মান ঠিক রাখতে লাগে

কুকি বন্ধ করলে কী সমস্যা হবে?

কিছু পছন্দ মনে নাও থাকতে পারে তবু মূল সেবা ব্যবহার করা যাবে

আমার তথ্য কতটা সুরক্ষিত?

সীমিত অ্যাক্সেস, আলাদা রেকর্ড, আর নিয়মিত যাচাইয়ের মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষা রাখা হয়

আমি কি তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারি?

হ্যাঁ, কিছু তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায় আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু অংশ সংরক্ষিত থাকতে পারে

k99 App কি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য আলাদা?

নীতির মূল নিয়ম সবার জন্য একই তবে Bangladesh-এ bKash, Nagad, আর Rocket-এর মতো স্থানীয় সুবিধা মাথায় রেখে সাপোর্ট সাজানো হয়